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长安福特福克斯三厢变速箱单向离合器故障,4S店需自费更换
长安福特福克斯三厢
01-16
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT342441(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-16 11:13:56
投诉地区
4S店名称衡阳天禧汽车
里程数(KM)24437
购车时间2022-01-24
车保状态已过保
涉诉金额0.6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好车辆维修记录、故障检测报告,尤其是4S店出具的变速箱单向离合器故障诊断证明,作为技术故障的直接证据。同时,整理网络同型号变速箱故障案例及福特官方曾优化此部件的公告或技术通报,证明此为普遍性设计缺陷。依据《产品质量法》,产品存在缺陷应由生产者负责,可据此向厂家提交书面维修申请,附上证据材料,要求免费更换。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 长安福特福克斯三厢变速箱单向离合器故障,4S店需自费更换

本人驾驶车辆湘D15***开车回老家过节,高速服务区内无缘无故倒档失灵。后给到衡阳天禧4s店检测,判定为变速箱单向离合器故障。福克斯8F24变速箱为福特自行设计,查询网络上该款变速箱表现:发现该变速箱问题就是挂R挡不走车,单向离合器无锁止功能,单向离合器设计缺陷,此类机构可靠性。经了解,福特有针对单向离合器此项缺陷进行优化,4s店给到的答复是要求自费处理。我强烈不认可,强烈要求厂家免费维修更换单向离合器。此车型变速箱设计/制造缺陷,行驶公里数才2万多公里不符合汽车三大件的使用周期(at变速箱的使用寿命常见在10-15万公里),不符合一个变速箱的使用寿命和周期也不符合产品质量法。

长安福特这么大的车企对于此群体事件,视而不理,以三年保修期内拒绝免费维修,不负责任。

上次投诉最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题福特汽车已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打福特汽车客户服务热线4000031111或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

2026.12开车回老家过节,高速服务区内无缘无故倒档失灵。后给到4s店检测,判定为变速箱单向离合器故障。福克斯8F24变速箱为福特自行设计,查询网络上该款变速箱表现,发现该变速箱top1问题就是挂R挡不走车,单向离合器无锁止功能,单向离合器设计缺陷。此类机构可靠性,经了解福特有针对单向离合器此项缺陷进行优化,4s店给到的答复是要求自费处理。我强烈不认可,强烈要求厂家免费维修更换单向离合器。此车型变速箱缺陷,行驶公里数才2万多公里不符合汽车三大件的使用周期,也不符合产品质量法。

01-17
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题福特汽车已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打福特汽车客户服务热线4000031111或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
涉及【长安福特-车辆变速箱故障】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
行驶过程中起步时一直输出动力不顺畅,给了油却不见前进,感觉像是有东西拖住,突然一下动力又全冲出,向上大耸,抖动严重。变速箱模块出现问题,同时变速箱异响还会出现无法挂档。
长安福特数据统计:
投诉量5479
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果523
发表最终结果13663
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