领克-10 EM-P 4S店交车严重延期且拒退定金

01-29

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投诉人	车先生
投诉品牌	领克
投诉编号	QT342665(请牢记此投诉编号)
投诉车型	领克10 EM-P
投诉时间	2026-01-29 00:23:28
投诉地区	广东东莞
4S店名称	深圳凯能领克4s店
购车时间	2025-11-30
车保状态	首保
涉诉金额	0.6万元
诉求	退款
投诉问题	承诺不履行费用问题

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本人于2025年11月30日在深圳市光明区凯能领克4S店完成领克10 EM-P 120UItra-H7-天云米车型的大定（订单编号：1173****00007904574，大定金额：5000元另加1000券，官方承诺：领克10 EM-P H7版本（英伟达Thor芯片智驾方案）交付周期为3–4周）。截至2026年1月29日，车辆尚未到店，服务态度差。此前该店销售及店长已口头承诺可为我办理退订，但门店后续一直拖延、拒绝退还订金。我的诉求：要求深圳市光明区凯能领克4s店全额退款。