MG-MG4 EV厂家不予全额退定金且无解释

02-14

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投诉人	白女士
投诉品牌	名爵
投诉编号	QT342887(请牢记此投诉编号)
投诉车型	MG4 2026款 437 从容版
投诉时间	2026-02-14 12:10:00
投诉地区	陕西渭南
4S店名称	天邦名爵4S店
里程数(KM)	0
购车时间	2025-10-21
车保状态	首保
涉诉金额	0.2万元
诉求	退款
投诉问题	态度不好费用争议

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

建议先收集好10月22日通过指定APP下单的支付凭证、与销售代红云的沟通记录，包括其告知需与厂家协商退订的聊天记录或通话录音。同时，整理与厂家沟通的记录，如电话录音、短信、微信等，证明厂家扣1000定金且未作解释。依据相关规定，若未签合同且非消费者原因退订，商家应全额退款。你可凭借这些证据，再次严肃与厂家交涉，明确要求返还剩余1000元定金。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: MG-MG4 EV厂家不予全额退定金且无解释

10.22日通过渭南销售代**在指定APP名爵Alive下定2000买车，后因本人是孕妇已经快到孕晚期，家里当时不同意买车就要退订。销售告知我是厂家收了钱，要与厂家协商。数日后厂家退我1000扣了我1000，并且截止今日没有做出任何解释，互相推诿。我给厂家打电话，厂家说不知道这回事。汽车投诉加我微信并告知我，上海名爵厂家只同意退1000。我的诉求：返还我2000定金。

上次投诉最终结果

MG回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。

10.22日通过渭南销售代**在指定APP名爵Alive下定2000买车，后因本人是孕妇已经快到孕晚期，家里当时不同意买车就要退订。销售告知我是厂家收了钱，要与厂家协商。数日后厂家退我1000扣了我1000，并且截止今日没有做出任何解释。售后互相推诿，我给厂家打电话厂家说不知道这回事。今日汽车投诉网加我微信并告知我，上海名爵厂家只同意退1000。我的诉求，返还我2000定金。