官方宣传和汽车使用说明书朗逸原车安装的是天宝869车机，而我买到的却是安卓车机，很明显不一样。我也是看了宣传才买的这款车，结果发现买到手之后和原车不一致。这明显属于减配，欺诈消费者，要求更换869车机。
车主补充内容
2026-10-04 12:39
要求马上处理
上汽大众朗逸车机配置与官方宣传不符，欺诈消费者
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT347005(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-24 13:07:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海上汽大众有限公司 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2022-03-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 10.79万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
09-27
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
10-13
最终结果
上汽大众回复：经了解，购车经销商已退网，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8791宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为54%
发表临时结果648次
发表最终结果3942次
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