车辆行驶6万多公里时出现烧机油现象,该问题发生在车辆质保期间。2022年之前,车辆一直按要求进行线下保养,线下门店检查后称属于正常消耗,但后续烧机油问题愈发严重,达到一千公里烧一升机油的程度。2022年我通过官方客服、厂家及线下门店反馈问题后,厂家同意免费维修发动机。但因厂家告知维修发动机需时长较长(1-2个月),且不提供代步交通工具,而我仅有这一辆车,考虑到日常出行不便,便暂时放弃了该维修方案。2025年11月,车辆因烧机油严重导致行驶途中抛锚,我再次向厂家请求恢复此前的免费维修方案,然而沟通后厂家拒绝了免费维修的要求。厂家不信守承诺,各种理由推脱。我并非无理反馈,该问题确实是在车辆质保期间出现的,不然我也不会坚持维权。希望平台能给予关注并协助解决,也希望厂家能按照相关规定妥善处理此事。
东风标致408发动机烧机油,厂家拒绝免费维修
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| 投诉人 | 于女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 标致 |
| 投诉编号 | QT342987(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-02-28 11:48:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风标致雪铁龙汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 120000 |
| 购车时间 | 2017-07-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户收集车辆质保期内的保养记录、线下门店检查报告,证明车辆烧机油问题在质保期内已出现且后续恶化;保留2022年厂家同意免费维修的沟通记录,如通话录音、聊天记录等,作为厂家曾承诺的证据;同时,提供2025年车辆抛锚的维修记录或证明。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,用户有权要求厂家履行承诺,按质保条款免费维修发动机。
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