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小米汽车SU7空气悬挂故障,4S店推诿不予维修
小米汽车小米SU7
03-19
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投诉人
先生
投诉品牌小米汽车
投诉编号QT343302(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-19 03:47:46
投诉地区
4S店名称小米汽车龙泉驿售后服务中心
购车时间2025-05-14
车保状态保修内
涉诉金额30.59万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2025年5月14日在成都龙泉驿小米汽车交付中心提车,在提车几千公里的时候就发现我的车与好几辆同车型对比:空气悬挂发软,行驶速度快了有点发飘,所以在25年11月就去售后检查。售后所谓的检查就是叫一个人开我车道路上开一圈,然后就说没问题。当时就去过售后很多次了,但是每次该4s店都是以我感知有问题作为借口推脱,并且也没有做实质性的检查。单凭他们员工感觉和肉眼观察,就判断没有问题,以至于一直拖到了现在。

现在我的车辆已经行驶了两万公里,当初的问题依旧存在,并且更加严重并且伴有异响。所以在26年3.11去到第三方检测机构检测得知,我的车辆与同车型做检测数据对比得知,前空悬阻尼要小大概百分之十左右。然后我又去了该4s店,他们直接否认我的检测数据,称第三方的数据没有盖章,所以该4s店不承认数据有效性。得到的结果和处理方式和当初一模一样,当初处理该问题和该4s店店员的聊天记录还保留着。这个问题一直拖到现在,已经有四五个月了。并且经过几轮沟通,该4s店一直推诿用各种借口,多平台投诉也没用。厂家说让该门店联系我,结果至今也没有联系我。希望平台能帮我解决该问题,谢谢了。

小米汽车数据统计:
投诉量270
完成率为4%
回复率4%
满意度为0%
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