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上汽通用凯迪拉克XTS中控屏幕失灵,厂家拒绝免费更换
投诉人
女士
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT344566(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-03 11:58:35
投诉地区
4S店名称恒信
里程数(KM)140000
购车时间2020-02-04
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2018款凯迪拉克XTS中控失灵,厂家以过保为由拒绝更换。这XTS中控都那么多人投诉了,这明明就是自身质量问题,为什么还要拿不在质保说事。自己生产的东西本身就有质量问题,就该召回免费更换!

车主补充内容
2026-06-03 12:00
这款车一直有中控屏幕失灵的情况,严重影响正常使用。蓝牙连接手机(新手机不能连),空调出风方向无法调解,电话无法屏幕拨打等功能都受到影响。通过查询得知,这一故障是凯迪拉克XTS的通病,属于质量问题,且厂家有召回案例。我认为这是车辆本身问题,不应由我承担维修费用。但目前与4S店和厂家沟通,均未得到有效解决。
涉及【凯迪拉克-XTS 中控失灵】的集体
涉及品牌:
凯迪拉克
涉及车系:
说明:
中控台液晶屏只是一个直观的显示你中控控制时候的按下去给你一个屏幕显示反馈,这个液晶屏幕并不可以做导航使用,只能是一些简单的显示中的信息!比如倒车时,如有倒车雷达可以清晰的在中控液晶屏中显示距离!还有一种是带导航、DVD、倒车影像为一体的中央集成显示屏,这种功能更广,显示更清晰,更直接!前者更简单、实用、廉价。后者更清晰已读,但费用比较昂贵,因为涉及到品牌、集成度等。
上汽通用凯迪拉克数据统计:
投诉量1023
完成率为100%
回复率81%
满意度为57%
发表临时结果18
发表最终结果327
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