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广汽丰田威兰达卡片钥匙不灵敏存设计缺陷,急需优化提升
广汽丰田威兰达
06-15
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT344784(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-15 20:56:49
投诉地区
4S店名称荆州广汽丰田华星店
里程数(KM)1553
购车时间2026-04-28
车保状态首保
涉诉金额16.6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集相关证据,如多次卡片操作不灵敏、语音识别失败的录像或录音,以及无线充电与卡片感应位置消磁前后的对比照片。同时,整理购车合同、销售介绍数字钥匙适用手机品牌的相关资料。依据车辆三包规定,向广汽丰田厂家明确提出诉求,要求其对首批用户车辆设计问题给出具体解决方案,如免费更换合理设计的部件、优化语音系统等,并给出处理时间表。

内容由DeepSeek-R1模型生成

详情:1.卡片不灵敏、反应迟钝等安全问题、设计存在问题,需配遥控钥匙;2.数字钥匙只针对部分品牌手机、销售时没有介绍清楚、误导消费者;3.无线充电和卡片感应一个位置容易消磁、更换维修成本高。设计非常不合理,需尽快解决;4.语音反应迟钝、识别能力差,请尽快解决;5.2026年5月份销售的威兰达车辆已配遥控钥匙,我们这些第一批用户,广汽丰田如何解决车辆设计存在的问题,保护消费者权益;6.厂家安排4S店处理投诉,广汽丰田一直没有以消费者权益的立场去处理产品设计存在的问题。车辆的遥控钥匙、卡片钥匙、中控和卡片感应器、无线充电等设计存在严重缺陷。厂家一直没有直面接受消费者反馈的问题,也没有提出具体解决方案。

车主补充内容
2026-07-07 16:23
跟店家联系26款威兰达没配遥控钥匙的车辆,厂家已解密可以配两把遥控钥匙,但是要收1500元。这真是霸王条款,不解决设计存在的问题,还要收钱才解决。
2026-07-07 16:28
广汽丰田车辆设计的问题,我们去配钥匙要2180元。妥妥的收割第一批威兰达车主,应该是补齐遥控钥匙给第一批车主。
2026-09-05 12:01
2026年4月生产、5月1日销售的威兰达都配了车门开锁和遥控智能钥匙,换挡和驻车也改的更合理了。我们第一批车主是小白鼠用来做实验的吗,设计存在的问题,请广汽丰田认真接受消费者和车主的意见,立即整改。
涉及【广汽丰田-威兰达卡片钥匙不灵敏及易消磁】的集体
涉及品牌:
丰田
涉及车系:
说明:
1.卡片钥匙存在先天性缺陷,日常使用频繁感应失灵、打不开车门,靠近车辆无反应(地库、雨天、户外场景频繁失效),严重影响日常用车出行;2.要求厂家增配遥控钥匙。
广汽丰田数据统计:
投诉量1211
完成率为76%
回复率90%
满意度为60%
发表临时结果0
发表最终结果3
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