广汽昊铂昊铂HT中控屏故障，商家拖延拒不三包维修

-2分

一追到底

07-21

1.6万0收藏

投诉人	李先生
投诉品牌	广汽昊铂
投诉编号	QT345420(请牢记此投诉编号)
投诉车型	昊铂HT 2024款 670 高阶智驾版磷酸铁锂
投诉时间	2026-07-21 19:52:45
投诉地区	海南海口
4S店名称	海口龙华区昊铂汽车销售服务有限公司
购车时间	2024-11-11
车保状态	保修内
涉诉金额	22.04万元
诉求	补偿、退换车
投诉问题	智能座舱及车身电气-中控屏故障智能座舱及车身电气-门窗异响重复返修故障-同一故障多次返修未解决

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

建议用户整理好购车凭证、每次往返4S店的维修记录，包括检测报告、采集数据的单据等，这些能证明故障存在及检测维修过程。同时，保留与商家沟通的聊天记录、通话录音，明确商家拖延履行三包义务的情况。依据汽车三包规定，在保修期内，车辆出现质量问题，商家应负责免费维修，多次维修未解决，用户有权要求换车或退车，可凭借这些证据与商家再次严肃交涉。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人2024年11月购入昊铂HT，自2025年4月起中控屏幕出现偏绿、偏紫的显示失真故障，影响正常用车。截至目前，就该问题往返4S店检测、采集数据已超10次，始终未排查出故障原因、未完成有效修复。

近期再次反馈故障后，商家仍要求重复到店采集数据，无实质解决方案，持续拖延履行三包维修义务。该车此前已存在车门异响多次维修未解决的质量问题，现屏幕故障长期无果，车辆使用功能持续受影响。