专业的汽车质量投诉平台

广汽昊铂昊铂HT车身多个部位有划痕和中控屏故障,商家拖延拒不三包维修
投诉人
先生
投诉品牌广汽昊铂
投诉编号QT345432(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-22 11:59:48
投诉地区
4S店名称海口龙华区昊铂汽车销售服务有限公司
购车时间2024-11-11
车保状态保修内
涉诉金额22.04万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户立即整理所有相关证据,包括购车合同、维修记录、沟通记录(含录音录像)、问题照片及视频等,确保每项问题都有据可查。针对三包问题,明确对照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,标注出厂家和经销商未履行条款。同时,整理维权时间线,突出拖延时长。这些证据将有力支撑诉求,后续可据此与厂家、经销商再次协商,要求其正视问题并尽快解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 广汽昊铂昊铂HT中控屏故障,商家拖延拒不三包维修

本人2024年11月购入昊铂HT,自2025年4月起中控屏幕出现偏绿、偏紫的显示失真故障,影响正常用车。截至目前,就该问题往返4S店检测、采集数据已超10次,始终未排查出故障原因、未完成有效修复。

近期再次反馈故障后,商家仍要求重复到店采集数据,无实质解决方案,持续拖延履行三包维修义务。该车此前已存在车门异响多次维修未解决的质量问题,现屏幕故障长期无果,车辆使用功能持续受影响。

上次投诉最终结果
广汽昊铂回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

广汽厂家和经销商互相推诿,踢皮球,不解决车辆多个问题,拒绝履行三包义务。辅助驾驶模块拖拉了一年无数次进店维修,维权一年才修好。异响问题,更换车内门装饰板3次和多次维修,至今没有解决。买车第二天发现车身多个部位有划痕,报给经销商等待方案。消费者已经等了两年,仍然没有具体解决方案。车机屏幕问题检测和调取数据,拆我钢化膜和处理静电一年多仍然没有解决,这种企业及这种经销商有没有把国家三包放在眼里?

07-22
临时结果
广汽昊铂回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
广汽埃安新能源数据统计:
投诉量54
完成率为91%
回复率100%
满意度为9%
发表临时结果7
发表最终结果2
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!