| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT345984(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-24 13:13:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳市福特标新有限公司 |
| 里程数(KM) | 167000 |
| 购车时间 | 2015-12-31 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 33万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
根据您的情况，建议您重点整理以下材料：1. 4S店出具的检测报告，需明确注明“缸体有防冻液痕迹”及故障原因；2. 您提到的美国福特官方TSB公告原文及中文翻译件，需清晰显示故障属设计缺陷及免费维修范围；3. 车友维修工单截图，证明“购买保养套餐即可免费更换发动机”的实例。将上述证据与厂家400客服沟通时，可明确指出其国内外维修政策不一致，要求依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中“共性缺陷”相关原则处理。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人于2026年8月12日下午16:56进入福特4s店进行检测，8月14日有检测结果，已经确定了是缸体有防冻液痕迹属EcoBoost发动机通病冷却液渗入气缸(冲缸)。4s店私下也直接申请了发动机已经到店，但是目前需要客户自己承担辅料费、油水费。查阅公开技术资料，美国福特官方针对该发动机已发布多项TSB技术服务公告，明确指出该故障属于批量性共性技术设计缺陷。美国本土都是免费更换全新发动机，不需要额外自费辅料、工时和油水费(已上传美国福特官方发布的公告图片)。然而国内厂家售后以出保、为由拒绝免费处理，要求车主自费数千元工时费、油水和辅料费。经过与车友核实，仅自费1500元购买保养套餐即免费更换福特再造发动机(已上传车友福特官方维修工单详细费用)。
我的诉求是：购买统一对待，购买保养套餐进行拆装发动机。
