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广汽丰田威兰达车辆存在减配与设计缺陷,要求厂家提供优化或补偿方案
广汽丰田威兰达
41分钟前
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT346708(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-17 10:32:57
投诉地区
4S店名称广汽丰田华星荆州店
里程数(KM)2755
购车时间2026-04-28
车保状态保修内
涉诉金额17万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的情况,建议您首先整理购车合同、付款凭证及车辆信息,证明购买批次与时间。重点收集销售沟通记录、宣传材料,对比后期车型配置差异,证明未被告知减配。同时,录制视频记录卡片钥匙失灵、车机卡顿及中控设计问题,作为实际使用证据。依据《消费者权益保护法》,经营者应提供真实、全面的商品信息,否则可能构成欺诈。可联系厂家客服正式投诉,要求书面回应,并保留后续协商或法律途径的权利。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人2026年4月购买26款广汽丰田威兰达PRO车型,购车期间销售方未如实、充分告知该批次车型存在减配与设计缺陷,侵害消费者知情权与公平交易权。车辆存在多项严重影响使用的问题:1、该批次车辆私自取消传统智能遥控钥匙,仅配备NFC卡片钥匙,卡片感应极其不灵敏。多地场景频繁失灵,无机械钥匙,安卓车主无数字钥匙可用。车辆随时面临无法启动、被困车外的情况,严重影响正常出行。2、车辆车机语音系统反应持续迟钝、响应卡顿、识别率低。行车使用体验极差,存在驾驶安全隐患。3、车辆中控台设计严重不合理,无线充电位置与卡片启动感应位置重叠,日常使用手机充电必然磨损、遮挡感应区域,极易造成中控台感应模块损坏。且该部件无法单独维修,整体更换成本昂贵,属于厂家设计缺陷。

同款26款威兰达车型,厂家在2026年4月之后生产的新车已恢复标配遥控钥匙,并优化车辆细节配置,唯独2026年1-4月第一批车主被简配且存在多项设计瑕疵。同车不同配、同价不同品质,对前期购车车主极其不公平,且购车时未提前公示告知减配与设计问题。

诉求:1、要求广汽丰田为1-4月问题批次车辆免费增配原厂智能遥控钥匙并匹配调试;2、针对车机语音迟钝、中控台设计不合理易损、维修成本过高的批量问题,提供官方升级、优化或补偿方案;3、对该批次车型未告知减配、侵害消费者权益的行为进行核查并给出合理解释。

涉及【广汽丰田-威兰达卡片钥匙不灵敏及易消磁】的集体
涉及品牌:
丰田
涉及车系:
说明:
1.卡片钥匙存在先天性缺陷,日常使用频繁感应失灵、打不开车门,靠近车辆无反应(地库、雨天、户外场景频繁失效),严重影响日常用车出行;2.要求厂家增配遥控钥匙。
广汽丰田数据统计:
投诉量1211
完成率为76%
回复率90%
满意度为60%
发表临时结果0
发表最终结果3
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