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1分
长安汽车志翔车窗玻璃升降器失灵
长安汽车志翔
2012-08-11
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT43584(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-08-11 07:08:44
投诉地区
4S店名称重庆安福
里程数(KM)24000
购车时间2010-08-19
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
从2009年开始,许多长安志翔的车友都出现了车窗玻璃升降器失灵的问题,有的车换了十多次升降器。我自己的车一个月前换了三个。出现问题时因在保修期内,免费更换了升降器。但我们认为,车窗玻璃升降器普遍出现同样的故障,属于升降器本身的质量问题,或者属于设计问题,应该由长安公司统一更改设计、或更换配件,不能把问题拖过三包期之后。今天又坏了三个门的,马上过保修期了,象这样一个月就坏三个,过保后一个月就要上千元的维修费,一年要上万元。要求召回或者延保,或者根本解决这个问题,本人及志翔车主非常愤怒。
志翔由于质量问题已经停产,维修时等配件经常要等很久很久。
2012-08-16 03:08
最终结果
关于投诉编号: QT43584的投诉处理回复 处理单位:重庆安福 处理时间:2012-8-15 处理过程:1情况属实2在接到用户投诉后,我们立即于用户秦XX取得联系,用户表示其实目前车辆的问题并不多,只是因为这本月19日就会脱保了,所以担心以后都不能对玻璃升降器进行更换,因为之前已经更换过很多次,但仍然不能解决问题,所以用户希望能够延长质保期。3结果和用户协商,表示立即为用户进行申请专门针对玻璃升降器部分的备件进行适当延保,用户表示接受。
2012-08-16 05:08
最终结果
长安轿车回复:
处理过程:1情况属实2在接到用户投诉后,我们立即于用户秦XX取得联系,用户表示其实目前车辆的问题并不多,只是因为这本月19日就会脱保了,所以担心以后都不能对玻璃升降器进行更换,因为之前已经更换过很多次,但仍然不能解决问题,所以用户希望能够延长质保期。3结果和用户协商,表示立即为用户进行申请专门针对玻璃升降器部分的备件进行适当延保,用户表示接受。
投诉人打分
1分,满意
长安汽车数据统计:
投诉量5417
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果19
发表最终结果23
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