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1、情况不属实.2、我公司调查情况如下:该车辆原车主为葛XX,购车日期为2009年10月6日,我公司在维修纪录上显示曾经为该车主更换气缸盖罩及密封垫总成,后该车辆被客户于2010年2月份卖到焦作客户周先生,周先生在2012年12月份在网上投诉是我司鹤壁永兴在为其更换气缸盖罩及密封垫总成时造成其车辆漏油造成其的损失.我公司接到投诉后,立刻与现车主周先生取得联系,我公司首先向客户因为车辆问题为客户带来的不便表示歉意.在与客户商询中,客户反映说自己不懂车,现在车辆有什么具体故障也不清楚,但一口咬定是我鹤壁永兴在以前的维修中没有拧发动机上的一条螺丝造成其车辆现在发生故障,我问客户我公司针对该车辆发动机上的维修只限于气缸盖罩及密封垫总成的更换,至今已经近两年有余,您怎么断定就是因为换一个气门室垫造成您现在的损失,客户一口咬定是焦作长安轿车4S店维修工反映的.我公司遂向焦作长安轿车4S店进行电话询问,其店中一位张姓的车间主管表示,该车确实是在该店维修,我将客户在网络上发表的投诉全文念给其听,其表示如果只更换气缸盖罩及密封垫总成是造不成该客户现在出现的问题的,且并无维修工向该客户反映是鹤壁4S店的维修质量问题造成客户车辆现在的状况,且该车现在已出保,根本不应该存在该客户反映的是他们店维修工向客户没有事实乱说话的问题。3、综上所述,客户所述不属实。

长安轿车回复：
1、情况不属实.2、我公司调查情况如下:该车辆原车主为葛XX,购车日期为2009年10月6日,我公司在维修纪录上显示曾经为该车主更换气缸盖罩及密封垫总成,后该车辆被客户于2010年2月份卖到焦作客户周先生,周先生在2012年12月份在网上投诉是我司鹤壁永兴在为其更换气缸盖罩及密封垫总成时造成其车辆漏油造成其的损失.我公司接到投诉后,立刻与现车主周先生取得联系,我公司首先向客户因为车辆问题为客户带来的不便表示歉意.在与客户商询中,客户反映说自己不懂车,现在车辆有什么具体故障也不清楚,但一口咬定是我鹤壁永兴在以前的维修中没有拧发动机上的一条螺丝造成其车辆现在发生故障,我问客户我公司针对该车辆发动机上的维修只限于气缸盖罩及密封垫总成的更换,至今已经近两年有余,您怎么断定就是因为换一个气门室垫造成您现在的损失,客户一口咬定是焦作长安轿车4S店维修工反映的.我公司遂向焦作长安轿车4S店进行电话询问,其店中一位张姓的车间主管表示,该车确实是在该店维修,我将客户在网络上发表的投诉全文念给其听,其表示如果只更换气缸盖罩及密封垫总成是造不成该客户现在出现的问题的,且并无维修工向该客户反映是鹤壁4S店的维修质量问题造成客户车辆现在的状况,且该车现在已出保,根本不应该存在该客户反映的是他们店维修工向客户没有事实乱说话的问题。3、综上所述,客户所述不属实。