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1分
长安汽车及新都万友4S店问题
长安汽车志翔
2013-09-03
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT56573(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-09-03 09:09:03
投诉地区
4S店名称新都万友
里程数(KM)24650
购车时间2010-08-30
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
长安汽车,新都万友4S店竟然推诿扯皮到极点,对客户反馈的问题,竟然“说车辆早就过保修期”,我的车现在行驶不到2.5万公里,就出现那么多问题,期间多次返回4S店维修,你们怎么没有把车辆的维修记录打出来,让大家看看? 我本人就是汽车厂的质量工程师,你们的问题我很清楚,车辆漏水是车身和车门设计缺陷,但造成漏水的主要原因是你们维修后,没有将防水膜复原造成的,雨水本应在泄水孔流出,但不复原防水膜,雨水就会从车门内饰板流入车内,你们因漏水给我修过,但越修越漏,你们依然没有解决问题。其他的问题也是推诿扯皮,能推就推,服务用户的的责任心不够,我保养的时候多次发现你们在保养时,就是更换机油和配件,其它问题是只打钩,看都不看,应该维修保养得项目被你们糊弄过了,但是你们糊弄了一时,不可能糊弄一世,同时也希望看到本文的车友一定要注意,不要再被4S店黑了。下面先请大家看一下车辆出过什么问题?自2010年8月购车后,数月内连续修了好多次,首次发现油耗特别高,要比别人同样的车多耗一半油,去4S店保养他们发现机油格漏油;之后风机坏了两次,不吹风,更换了一次风机总成,更换了一次调速模块总成;数月后左后门无法打开,4S店检查后说是门锁坏了;左前门玻璃升不到顶,他们检查后说是胶条不好,更换了之后没多久,问题又重复出现了,右后侧门玻璃时好时坏,升不起来,更换了一次玻璃升降器,但依然没有解决问题,直到现在依然没有解决,车辆在行驶过程中,震动特别大,并出现异响,4S店竟然说是正常现象;我的车再挂倒档的时候,天冷就特别难进档,挂档的时候太紧并时有打齿的声音出现;期间我多次与4S店沟通,他们说都不要紧只要是3万公里内出了问题,来修就是了,但我们哪有那么多时间去天天修车啊,最严重的事情是,只要他们修过的门,都会出现漏雨,只要下雨车内就进水,一直到现在,漏了修,修了漏,现在左前门依然漏雨。锈蚀的情况也越来越严重。 今天又出现了新的问题,收音机不响了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。,车辆行驶里程2.4万公里。。。。。。。。。。。。。 以后大家买车,一定要做好心理准备。。。。。。。。。。。。。。。。。。。,并强烈要求给我们一个可以接受的说法,让用户的利益能得到正常维护。并希望厂家能够重视用户,改进缺点。。。。。。。。。。。。。。。
车主相关投诉
2013-09-04 04:09
最终结果
该用户车辆一直未到站进行例行保养,车辆早已脱保,相关维修费用按厂家规定需其自费,相关情况已告知
2013-09-04 05:09
最终结果
长安轿车回复:
该用户车辆一直未到站进行例行保养,车辆早已脱保,相关维修费用按厂家规定需其自费,相关情况已告知
投诉人打分
1分,满意
长安汽车数据统计:
投诉量5417
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果19
发表最终结果23
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