1分
森雅发动机钢垫质量问题
投诉人 | 陈先生 |
---|---|
投诉品牌 | 一汽 |
投诉编号 | QT77141(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2014-03-17 07:03:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 玉林市庆玲店 |
购车时间 | 2013-01-25 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人一直在4S店维修部保养,近日准备再次去保养时偶然间发现有轻微冲缸现象,于2014年3月11日送至玉林市4S店检查,后技术人员告诉我说1、2、3缸有轻微冲缸,并说是钢垫有如头发丝状裂痕,要维修。我问到是保修期内,他们就联系厂家,厂家回复说不是质量问题,不愿意保修,技术人员向我解释说引起这原因是高温或者是水箱没水,可我开车都没有过高温过,也没水箱漏水现象(技术人员也在维修部做了测试证实),所以我认为应该是质量问题。空调也一直不够凉,这点从购车后就一直存在,保养时我也一直反应过。
2014-03-20 09:03
最终结果
一汽吉林回复:
我司第一时间与用户取得联系,了解具体情况后,确定此情况由人为造成,不在保修范围,已向客户解释清楚。客户对处理结果表示满意
我司第一时间与用户取得联系,了解具体情况后,确定此情况由人为造成,不在保修范围,已向客户解释清楚。客户对处理结果表示满意
投诉人打分
1分,满意
一汽吉林数据统计:
投诉量484宗
完成率为98%
回复率95%
满意度为90%
发表临时结果18次
发表最终结果502次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!