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1分
东风本田思域转向异响
东风本田思域
2014-10-23
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT88030(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-10-23 12:10:00
投诉地区
4S店名称广州本田汽车新泰特约销售服务店
购车时间2007-10-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是本田思域1.8VTI手动版车主,07年5月购车,最近几天开始出现以下问题:每次在车库(相对外面安静)停车时倒车或启动发车,一般进出停车位需要转90度急弯时,打方向盘时总能听到引擎盖下某个地方“咯噔咯噔”或“噔噔噔噔”异响,就像金属锁链穿过滑轮时链条一节一节穿过时的声音。出现这个问题后,我也上网查了一下,以“思域方向机异响”为关键词搜索,类似问题的帖子很多,对这些帖子中描述的问题、原因分析、最终处理结果,我都认真地阅读过。还有因为这个问题导致高速行车不稳定,影响行车安全。请厂家专家结合你们给其它车类似问题维修的情况,还有我车出现问题的描述,判断一下到底是哪里出了问题,如果像网友描述的那样,该问题是该车的共性问题或设计缺陷,要求免费维修,消除此隐患。如果所有措施都无法彻底消除该隐患,要求免费更换方向机总成。
2016-09-27 10:11
最终结果
东风本田回复:用户并未与东风本田客户中心联系,因此用户投诉问题未能及时处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风本田-思域 转向系统有异响】的集体
涉及品牌:
本田
涉及车系:
说明:
转向系统有异响
东风本田数据统计:
投诉量2598
完成率为99%
回复率88%
满意度为80%
发表临时结果227
发表最终结果2577
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