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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT346643
上汽通用雪佛兰迈锐宝XL车漆掉漆及生锈,厂家拒绝维修
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
补偿
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346642
上汽大众途昂双前大灯进水严重,4S店拖延不予更换
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT346641
一汽大众CC变速箱机电单元故障,厂家拒绝按专项售后政策处理
动力驱动
变速箱
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346640
东风日产N6低速行驶油门异响和方向盘偏移,影响驾驶安全
动力驱动
离合系统
底盘行驶
转向系统
底盘行驶
制动系统
维修
补偿
召回
退换车
企业处理
QT346639
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
整改道歉
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
结果审核
QT346638
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346637
特斯拉Model Y提车次日大幅降价,侵害消费者权益
补偿
整改道歉
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT346636
奔腾小马轮胎偏磨严重和方向跑偏,4S店拒绝售后处理
底盘行驶
转向系统
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT346635
上汽大众朗逸安卓车机卡顿和蓝牙连接不上,要求更换为原厂车机
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
更换故障零部件
兑现宣传配置与功能
退一赔三
企业处理
QT346634
一汽奥迪Q5L左右后视镜折叠失效,4S店拒绝质保维修
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
整改道歉
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT346633
一汽丰田格瑞维亚提车后大幅降价和4S店低开发票,要求退还差价
补偿
价格与收费纠纷
官方降价不兑现保价承诺
价格与收费纠纷
低开发票金额
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
骗保/不返还保险费用
企业处理
QT346632
一汽大众速腾原厂锦湖轮胎大面积开裂,厂家拒绝免费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346631
奇瑞艾瑞泽8售后维修失误,导致车内进水
轮胎及耗材配件
座椅
智能座舱及车身电气
门窗漏水
维修
补偿
更换故障零部件
维修服务不规范
维修技术不过关
企业处理
QT346630
比亚迪驱逐舰05转向灯自然开裂,售后以外力所致为由拒担责
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
维修
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT346629
北京汽车EX5终身质保被厂家单方面取消,要求提供依据证明
其它
质保与召回纠纷
三电质保推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT346628
上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,厂商推诿需自费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
整改道歉
退款
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT346627
北京现代库斯途新车有补漆维修及4S欺骗车辆信息,厂家推诿扯皮不作为
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
补偿
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346626
理想汽车L8轮胎严重磨损出现锯齿状,4S店推诿拒绝质保更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346618
比亚迪宋Pro DM动力电池故障,4S店维修拒不提供代步车
动力驱动
动力电池
维修
企业处理(临时)
QT346617
上汽大众朗逸车机减配成安卓屏,要求恢复原厂车机
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
维修
补偿
退款
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
更换故障零部件
兑现宣传配置与功能
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理(临时)