购车后于2012年和2014年由厂家更换两次离合器，但现在车辆起步离合器到顿点后车辆抖动相当厉害，情况越来越严重；经与本田售后联系三次，对方表示车辆已出保，如需更换应自己解决。但是车辆抖动并非车主使用车辆不当造成，系车辆设计或质量缺陷造成。而且，经网上查阅，此配置本田crv都存在此问题，有的已由厂家多次更换离合器，不换解决不了上述问题。所以，我最低的要求是厂家免费更换离合器三件套。
东风本田公司未对我的投诉做任何处理，也未以任何形式联系我，车子问题更严重了，怎么就显示处理完成了呢？
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-2分
东风本田－本田CR-V 厂家未作处理
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT247780(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-11-15 08:19:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风本田斌华店 |
| 里程数(KM) | 42000 |
| 购车时间 | 2010-12-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风本田－本田CR-V 4S店和厂家无视我的投诉
上次投诉最终结果
东风本田回复：用户问题已处理。
我向厂家反应问题依旧未处理，但厂家说已完成，瞪眼说瞎话！
车主相关投诉
2017-10-31 14:45
最终结果
东风本田回复：已告知客户该车辆的整车保修期限，目前已过保，能否保修，以特约店最终申请的结果为准。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-02-16
至今厂家不理睬
东风本田数据统计:
投诉量2516宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为82%
发表临时结果227次
发表最终结果2509次
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