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-2分
北京现代-瑞纳 4S店态度恶劣欺骗消费者
北京现代瑞纳三厢
2017-03-31
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT251961(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-31 11:02:35
投诉地区
4S店名称北京现代汽车福州中诺特约销售服务店
里程数(KM)73000
购车时间2012-10-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代-瑞纳 现代4S店欺诈消费者

我2016发现挂挡会延迟卡顿。然后我去4S店检查工作人员告知变速箱要拆下来寄到厂家分解工时费1000元维修费另外算面对这么高的维修费我就将就着开(当时未知可以保修,后来车友告知变速箱按国家三包法是5年10万公里)。

如果当时我修了那不是被4S店骗了几千上万。今年我就打电话400-800-1100一开始以过保不给受理.我就投诉后。说叫我到4S店检查。检查后又找借口说我车有动过变速箱不给维修,如果要维修要自费。从第一次去4S店就开始欺骗明明在保修期内就要收消费者的钱,如果不是那么贵我就被他骗了。现在还是不给处理说我过保又是这个那个。

重点现代12年瑞有存在质量问题。两个产品缺陷,方向机漏油和变速箱质量问题。这个网上一查就知道了。有问题的东西还卖卖好好的。我查了很多案例这款车都存在着两个问题,4S店人员告知着是通病。真的太可怕了好后悔买韩国车。有质量问题还拿出来卖。

上次投诉最终结果
北京现代回复:客户购买的是二手车,进店检查发现变速箱有撞击痕迹且在非授权特约店拆解维修过,目前整车超出保修期,故需客户自费处理,已向客户详细解释三包政策。
我2016去的时候还没有过保。也要我自己付维修费。这个情况属于质量问题。接到电话跟欠他500万一样。我第一次去明明说工时费要千。昨天打电话又说只要300.一天一个样。接待态度非常恶劣。电话一接起来说个不停。明明质量问题不给解决,第一次去没有过保就要收钱。第二次去说我维修过。
2017-04-01 14:59
最终结果
北京现代回复:客户购买的是二手车,进店检查发现变速箱有撞击痕迹且在非授权特约店拆解维修过,目前整车超出保修期,故需客户自费处理,已向客户详细解释三包政策。
投诉人打分
-2分,非常不满意
北京现代数据统计:
投诉量3506
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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