投诉人 | 尚女士 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT257802(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-10-05 17:18:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南阳众业 |
里程数(KM) | 35000 |
购车时间 | 2013-05-02 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2013年5月2日,我在南阳众业汽车有限公司一汽大众4S店掏167800元购买高尔夫6 1.4T自动豪华款汽车,在正常驾驶和保养的情况下行驶到20000公里左右时发现该车大量烧机油,经常仪表盘油压异常提醒,车主被动,经常随车自带嘉实多0W-40全合成机油随时添加。
2015年9月25日至26日在行驶20630公里时前往南阳众业汽车有限公司一汽大众4S店售后维修,经4S店售后维修师傅检查后确认该车严重烧机油,存在发动机严重质量问题,需更换发动机,但被告知该车虽行驶里程少,才实际行驶20630公里,但已过保超过48个月不予免费维修,需自费更换发动机但还无法保证更换后不烧机油。我们当时就说:我们掏167800元购买的车才跑2万公里就出现这种严重质量问题,难道不是质量问题吗?你们应该给个说法,但4S店一直说已过保不予免费维修及更换发动机,并奉劝我们自费换发动机也划不住,不如经常自备机油随时添加开着算了。
我们多次向南阳4S店反映和电话联系其维修部主任152****8076均无果,欲哭无泪,没办法下只好继续随车携带嘉实多0W-40全合成机油随时添加,目前该车每行驶1000公里需添加一壶4L机油。
2017年10月4日行驶至35000公里时,该车已严重抖动瘫痪无法行驶,仪表盘提示发动机和排气故障,送到南阳众业4S店检查后告知发动机烧机油非常严重,导致一缸火花塞头已烧断掉入一缸内,其它二三四缸火花塞头同样被烧得严重,该车已无法正常行驶,需更换一组火花塞并拆发动机及清洗缸大修,预算需费用最低8000元以上。
作为消费者,我就想问一下,167800元买的一汽大众高尔夫6,才跑2万公里就严重烧机油,出现发动机严重质量问题,就因为该车已超过48个月(质保48个月或15万公里),一汽大众就不再管了吗?现在导致2017年10月4日行驶到35000公里该车严重抖动瘫痪无法行驶,我们购车时认为大众的牌子过硬,才凑款买这款车型作为私家车上下班使用,极其爱护,因工作单位离家近,平均一年也就跑个七八千公里,出现这种严重质量问题难道不是该车质量有问题吗?这种才跑20000公里就出现大量烧机油和发动机严重质量问题与车辆质保超过48个月过保不管成正比吗?这难道不是一汽大众严重的质量问题吗?敬请一汽大众给我们一个说法.