投诉人 | 韩先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT259181(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-11-03 17:07:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 庞大本顺 |
购车时间 | 2015-02-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我是新A5****的车主韩先生,2015年2月在庞大本顺购买东风本田CRV。首保后8000公里就发现刹车异响,随后庞大本顺多次进行刹车卡钳内添加铁皮垫片缓解问题,但问题反复出现,4s店告知我是车辆缺陷,厂家也没法解决。
之后我去本田今宝店检查,今宝店帮我走质保,于2016年8月更换刹车卡钳内弹片两组,问题暂时解决。使用2000公里后故障复现,今宝店又做质保,于2016年10月更换卡钳两组,故障暂时修复。使用3个月后,问题又出现,今宝店再一次向厂家申请质保,于2017年2月更换刹车卡钳内弹片两组(改良版),问题暂时解决。使用两个月后,故障复现。
2017年4月通过爱车有话说栏目投诉东风本田,之后今宝店于2017年4月底,更换刹车片、卡钳及弹片,当时问题修复。2017年9月问题再次出现,10月9日向爱车有话说栏目投诉,10月16日今宝店完成向厂家提交问题工作,之后告知3-5个工作日反馈,期间多次催问4S店情况,4S店告知厂家无进展。