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发表投诉
-2分
东风雪铁龙-雪铁龙C5 厂家有回访!但4s店没有与车主沟通
东风雪铁龙
C5
2017-11-30
4.9万
0
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投诉人
井
先生
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT260477
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C5
2014款 1.6T 自动尊享型
投诉时间
2017-11-30 11:03:13
投诉地区
北京
4S店名称
空港合兴
里程数(KM)
57000
购车时间
2015-05-15
车保状态
保修内
诉求
召回
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
东风雪铁龙-雪铁龙C5 发动机故障,无法提速,车身抖动,噪音大,更换过节气门,无果
2015年5月份购买的东风雪铁龙C5 1.6T排量,2016年正常行驶发动机报故障,无法提速。开始时是车抖动并伴有发动机噪音大的现象,最后咨询4S店说是节气门通病,说让去免费更换,我在2016年上半年去4S店更换的。换完后又先后2次再次出现该故障,又更换过一次。节气门废油污染很严重,进气道也有。说这是普遍现象,要定时清洗节气门。请问这种故障还是更换节气门的事吗?我的车还有不到一年就出保了,出保了怎么办?既然是故障就应该出一个解决方案,为什么厂家只是更换节气门,但是更换完后却没有解决此故障?如果出保了怎么办?请厂家给一个合理的解决方案。
上次投诉最终结果
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厂家有回访!但4s店没有与车主沟通
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT260332
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2014-03-05 10:03
没有更多了
2017-11-30 14:12
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2017-11-30 18:26
最终结果
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投诉人打分
-2分,非常不满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3703
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
61
次
发表最终结果
6508
次
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