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发表投诉
1分
东风雪铁龙C4L各种不正常的响声
东风雪铁龙
C4L
2014-09-03
5.1万
0
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投诉人
井
先生
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT86224
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C4L
2014款 1.8L 自动智驱版劲享型
投诉时间
2014-09-03 09:09:59
投诉地区
北京
4S店名称
天津空港合兴
里程数(KM)
11500
购车时间
2013-12-25
车保状态
保修内
诉求
维修、
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
动力系统-转向系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
1、2013年12月25日,提车后在试车过程中发现发动机有异响,尤其是加速的时候。到了夏天开空调的时候更加明显。2、每天第一次冷启启动时会有1秒种很多的异响,再次启动消失。再停放一段时间现象照旧。3每次启动后正常行驶,第一次到17、34迈时,油门踏板有弾脚现象,伴随一声异响。4、变速箱反应迟钝,不滑块,换挡后需要停顿约1秒后才有反应。5行驶静止后再次前进,方向盘偶尔有一下没有助力。6、发动机舱左右两侧有漏水现象。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2014-03-05 10:03
没有更多了
2014-10-16 08:10
最终结果
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已通知客户进店实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
2014-10-16 05:10
最终结果
东风雪铁龙回复:
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已通知客户进店实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3703
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
61
次
发表最终结果
6508
次
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