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1分
上汽通用-英朗 方向盘转弯后不会自动回正
上汽通用别克英朗
2018-03-07
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT265549(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-07 12:28:56
投诉地区
4S店名称山东莱芜鸿发华贸汽车销售服务有限公司
里程数(KM)25388
购车时间2015-06-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
因高速行驶时方向盘卡滞,更换方向柱,卡滞问题解决,然后出现转弯或调头时轮子不会自动回正,跟没更换之前完全不一样。行驶转弯时按照原来驾驶习惯,造成车辆开到马路岩石上,对行车安全造成威胁,方向盘比更换之前扭矩增大,以前方向打死也就一圈半多一点,现在接近两圈。打死后存在碰撞的声音,不知道碰撞的哪个位置,对转向机使用存在安全隐患。
2018-03-29 15:55
最终结果
上汽通用回复:车辆问题已解决,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
打方向盘时都会有咯噔的声音异响(类似撞击声音),而且方向盘出现不自动回位和回位卡滞的情况
上汽通用别克数据统计:
投诉量8036
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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