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一追到底
奥迪-奥迪A4L 上牌一个多月的新车,无故自燃,没有任何改装
一汽奥迪
A4L
2020-02-02
5.3万
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投诉人
马
先生
投诉品牌
奥迪
投诉编号
QT287179
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
A4L
2019款 40 TFSI 时尚型 国VI
投诉时间
2020-02-02 20:19:07
投诉地区
广东
广州
4S店名称
广东中奥奥迪
里程数(KM)
3800
购车时间
2019-09-11
车保状态
首保
诉求
赔偿、
退换车、
赔礼/改错
投诉问题
电气化-自燃
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
你好,我2019年9月11号在广东省广州市白云区石井镇凰岗牌坊1号广东中奥汽车销量服务有限公司购买一辆奥迪A4L,有购车合同,车辆价格305000元左右。我的爱车2019年12月19号无缘无故自燃起火,上牌一个多月,首保还没做,没有任何改装,音响和行车记录仪都是4S店装的,保险也是在4S店购买的,事情发生至今一个多月一直请求广东中奥快速处理赔偿,广东中奥一直在拖拖拉拉,没有给我任何处理事情的回应,请求相关部门帮我解决赔偿处理。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT287292
奥迪-奥迪A4L 上牌一个多月的新车无故自燃起火
2020-02-22 01:22
QT287238
奥迪-奥迪A4L 新车无故自燃,广东中奥处理态度恶劣
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QT287228
奥迪-奥迪A4L 新车无故自燃,售后不管不顾
2020-02-12 20:06
QT287138
奥迪-奥迪A4L 新车上牌一个多月无故发生自燃,车辆没有任何改装
2020-01-25 22:08
没有更多了
2020-03-01 15:45
网站上传结果
2月3日上午10:18分联系车主,车主反映4S店一直没有给出明确答复
2020-03-01 15:46
网站上传结果
2月9日上午11:39分联系车主,车主反映需要厂家派相关人员对车辆进行检测
2020-03-01 15:47
网站上传结果
2月20日下午17:39分联系车主,车主反映就车辆自燃问题一直没有得到解决
2020-03-01 15:48
网站上传结果
2月27日上午11:44分联系车主,车主反映目前自燃问题一直没有得到处理
2020-03-22 23:32
网站上传结果
3月06日上午12:12分联系车主,车主反映还没解决
2020-03-22 23:33
网站上传结果
3月13日下午16:43分联系车主,车主反映4S店一直拖延不解决
2020-03-22 23:34
网站上传结果
3月19日上午11:29分联系车主,车主反映直到目前为止,厂家就自燃问题一直不解决处理
2020-05-18 16:21
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
多次投诉列表
累计针对一汽奥迪-A4L-2019款 40 TFSI 时尚型 国VI投诉共计5次
QT287138
奥迪-奥迪A4L 新车上牌一个多月无故发生自燃,车辆没有任何改装
2020-01-25
QT287179
奥迪-奥迪A4L 上牌一个多月的新车,无故自燃,没有任何改装
2020-02-02
QT287228
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2020-02-12
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2020-02-14
QT287292
奥迪-奥迪A4L 上牌一个多月的新车无故自燃起火
2020-02-22
一汽奥迪数据统计:
投诉量
2595
宗
完成率为
98%
回复率
98%
满意度为
74%
发表临时结果
208
次
发表最终结果
3315
次
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