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红黑榜
发表投诉
2分
服务站向厂家申请更换变速箱40多天未得到厂家的回应
长安汽车
悦翔三厢
2011-05-16
5万
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投诉人
殷
先生
投诉品牌
长安
投诉编号
QT29061
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
悦翔三厢
投诉时间
2011-05-16 11:05:04
投诉地区
山东
临沂
4S店名称
临沂远通集团通华服务站
里程数(KM)
8000
购车时间
2010-09-12
车保状态
保修内
诉求
维修、
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(2分)
完成/再投诉
因翔变速箱响于2011年2月13日到4S店换了五档从动齿轮,换完还响,3月22日又到服务站换了变速箱总成还是响,反而比原来得更响了,还增加了格拉格拉响。4月2日,我在该网站进行了投诉,4月7日服务站作了处理,处理过程:此客户反映问题属实,我们服务站已向厂家进行了变速箱更换的申请。恳请用户耐心等待,如有最新进展我站将会第一时间通知用户。可是时至今日,已经过去40多天了,仍未得到更换变速箱的通知,再次投诉的目的,是希望厂家能想用户所想,不要践踏了长安汽车亲情服务理念。让国人对民族品牌放心.希望能极快的到厂家的回复!!!!!!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT45861
长安悦翔变速箱异响
2012-10-28 12:10
QT35245
更换两个变速箱,还是有异响
2012-02-03 12:02
QT27437
解决不了的变速箱响
2011-04-02 12:04
QT26037
悦翔变速箱响
2011-03-05 12:03
QT25981
长安悦翔解决不了的变速箱响
2011-03-04 08:03
没有更多了
2011-05-20 10:05
最终结果
临沂通华服务中心于2011年5月17日与用户取得联系,告知用户来店更换新状态的变速器,并对让用户等了较长时间表示歉意,用户理解并表示满意,择日进站更换。 2011年5月19日再次联系用户,用户表示已于18日进站更换了新状态的变速器,并在维修人员的陪同下试车,用户表示对车况比较满意。
2011-05-20 05:05
最终结果
长安轿车回复:
临沂通华服务中心于2011年5月17日与用户取得联系,告知用户来店更换新状态的变速器,并对让用户等了较长时间表示歉意,用户理解并表示满意,择日进站更换。
2011年5月19日再次联系用户,用户表示已于18日进站更换了新状态的变速器,并在维修人员的陪同下试车,用户表示对车况比较满意。
2011-05-24 01:05
最终结果
关于投诉编号:QT29061投诉回复 处理单位:临沂通华汽车销售服务有限公司 处理时间:2011-5-18 处理过程:已通知客户来店更换新状态的变速箱。 临沂通华客服部
2011-05-24 02:05
最终结果
长安轿车回复:
处理单位:临沂通华汽车销售服务有限公司
处理时间:2011-5-18
处理过程:已通知客户来店更换新状态的变速箱。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2011-05-19
通华服务站热情周到
多次投诉列表
累计针对长安汽车-悦翔三厢-投诉共计5次
QT25981
长安悦翔解决不了的变速箱响
2011-03-04
QT26037
悦翔变速箱响
2011-03-05
QT27437
解决不了的变速箱响
2011-04-02
QT29061
服务站向厂家申请更换变速箱40多天未得到厂家的回应
2011-05-16
QT45861
长安悦翔变速箱异响
2012-10-28
长安汽车数据统计:
投诉量
4954
宗
完成率为
99%
回复率
96%
满意度为
69%
发表临时结果
214
次
发表最终结果
7609
次
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