投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT291014(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-07-24 13:18:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳南方腾龙 |
里程数(KM) | 42 |
购车时间 | 2020-06-20 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2020年6月20日,在大湾区车展订了一台一汽大众迈腾330豪华款轿车,销售4S店是深圳市南方腾龙,当场支付定金并口头承诺现车7月中可以提车。6月21日办理贷款,但交首付款签合同时销售说店里的人都在车展,人手不足无法办手续,要延后办理。6月28日,在催促下28号收到通知去交首付款并确认了现车车架号。交完首付款本来承诺当天开票,但最后又说当天不能开第二天开,于是就回家等消息。最终销售以月底开票任务已满的理由拖到了7月份才开票。当时交首付时又和销售确认提车时间,回答还是7月中,要15天处理时间。7月5日再次与销售确认提车时间,回复要推迟至25号。当时就表达了不满不同意,销售说会帮忙协调,但后面不了了之。7月17日再次问提车时间,销售说下周还是无法提车,要推迟至8月初。
7月18日到店投诉,4s店说争取24号提车。7月22日得知再次延期,23日到店沟通4S点标识要2个月时间?? 在所有款项已付的情况下,4S店无法单方面反复违约,对交车日期的承诺再三拖延,无限期拖延交车日期,毫无信用。受影响用户预计有30+,从5月到7月的客户都有这种情况深受其害。并且在6月底明明知道资金有问题的情况下依然继续售卖,而且也不如实告知坑害消费者。 要求在7月底前交车办理提车手续!!!