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大众-迈腾 交齐款项但无法提车,明知资金链出问题还欺诈经营
一汽-大众迈腾
2020-07-24
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT291014(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-24 13:18:15
投诉地区
4S店名称深圳南方腾龙
里程数(KM)42
购车时间2020-06-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2020年6月20日,在大湾区车展订了一台一汽大众迈腾330豪华款轿车,销售4S店是深圳市南方腾龙,当场支付定金并口头承诺现车7月中可以提车。6月21日办理贷款,但交首付款签合同时销售说店里的人都在车展,人手不足无法办手续,要延后办理。6月28日,在催促下28号收到通知去交首付款并确认了现车车架号。交完首付款本来承诺当天开票,但最后又说当天不能开第二天开,于是就回家等消息。最终销售以月底开票任务已满的理由拖到了7月份才开票。当时交首付时又和销售确认提车时间,回答还是7月中,要15天处理时间。7月5日再次与销售确认提车时间,回复要推迟至25号。当时就表达了不满不同意,销售说会帮忙协调,但后面不了了之。7月17日再次问提车时间,销售说下周还是无法提车,要推迟至8月初。

7月18日到店投诉,4s店说争取24号提车。7月22日得知再次延期,23日到店沟通4S点标识要2个月时间?? 在所有款项已付的情况下,4S店无法单方面反复违约,对交车日期的承诺再三拖延,无限期拖延交车日期,毫无信用。受影响用户预计有30+,从5月到7月的客户都有这种情况深受其害。并且在6月底明明知道资金有问题的情况下依然继续售卖,而且也不如实告知坑害消费者。 要求在7月底前交车办理提车手续!!!

2020-07-24 17:47
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 17:23
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9662
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