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北汽幻速-S3L 保修配件迟迟无货、天窗漏水
北汽幻速S3L
2020-08-25
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽幻速
投诉编号QT292001(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-08-25 16:31:16
投诉地区
4S店名称昌鹏
购车时间2017-09-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

1、2019年9月,经定点维保企业认定右前车窗玻璃升降器自然损坏、后轮双侧避震器雾障损坏,属正常保修期间。定点维保企业以车企无配件为由,至今无法为本人更换配件。 2、天窗漏水:2019年2月,第一次出现天窗漏水,经定点维保企业认定天窗出厂安装位置不正,导致漏水。于当年6月维保,拆卸后重新安装(未更换新天窗)。2020年再次出现漏水(同一位置),定点维保企业于2020年8月初维修(解释为排水管道堵塞,未更换材料),2020年8月23日,再次出现漏水。

北汽幻速数据统计:
投诉量567
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28
发表最终结果881
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