投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 北汽新能源 |
投诉编号 | QT307425(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-02-11 20:54:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 衡水国瑞华汽车贸易有限责任公司 |
里程数(KM) | 98000 |
购车时间 | 2018-10-30 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人购买了一辆北汽新能源EU500,于2022-1-5在衡水在4s店保养时,技师检查到减速器异响确认是里面的一个轴承出现故障,需要更换整个减速器,以车辆三包为由,出保一个月为由拒绝免费更换,需要自费。我们老百姓种地不容易,无法接受这个自费更换。这辆车在2021年1月份出现过充电模块故障,在当地维修站修理了半个月的时间,我们要求厂商和4s店提供代步车或给相应的补助,厂商和4s店互相推脱,拒不提供。按照三包法厂商和4S店应该为消费者提供代步车或者交通补助,请问下北汽厂商领导,轮到汽车厂和4S店买单的时候就不按三包法走了,为什么轮到消费者买单的时候汽车厂和4S店就得让消费者按三包法走呢,难道国家规定三包法只是规定消费者的吗,请为老百姓讨回公道。