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2分
江铃汽车宝典新车发动机出现严重抖动的情况,厂家和4S店以正常为由拒绝给予维修
江铃宝典
2022-05-07
4.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江铃
投诉编号QT309408(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-07 21:14:30
投诉地区
4S店名称河池瑞铃汽车有限公司
里程数(KM)60000
购车时间2018-02-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

新车刚买回来发动机就出现抖动,振动问题,多次与河池瑞铃售后反映情况,刚开始以再用一段时间看看,之后多次又以我驾驶习惯才会导致车身抖动为由拒绝处理。情况简单介绍,当起步到二档时速到25公里就升三挡,三档车速到30至35之间发动机转速一千至1200转左右,车身开始猛烈抖动像有人摇身一样的感觉。当出现这样情况时松开油门踏板抖动消失,或者加大油门抖动也消失,四档到40至45之间也是同样的问题出现,尝试过换另一车,车以同样的驾驶操作完全没有这种现像。河池瑞铃的维修技师也试过车也是出现同样的问题,车辆出厂三包期是两年,我又在河池瑞铃4s店购买了续保两年至2022年2月份到期。经过无数次与河池瑞铃4s店和江铃汽车厂家反映情况都以车辆没问题拒绝维修处理,望相关部门能为我做主尽快把车辆问题解决,为盼。

2022-05-12 10:53
最终结果
江铃汽车回复:客户认为换挡存在顿挫,经服务站多次试车及对比同款车型,没有明显顿挫情况,试车过程中发现客户由低档位升至高档位时,速度与档位不匹配造成发动机有抖动现象,换技师操作后无抖动现象,服务站建议客户改变驾驶习惯,但是客户一直不认可。要求更换变速箱总成,无法满足其需求。
投诉人打分
2分,非常满意
继续法律维权

交流反馈

车主
2022-05-23
广西河池江铃汽车4s店推脱责任良心被动物吃了,特别是韦**维修师傅技术不行就跟江铃汽车厂家说是操作习惯造成的,不负责任的商家,谁买谁倒霉
车主
2022-05-23
广西河池江铃汽车4s店推脱责任良心被动物吃了,特别是韦**维修师傅技术不行就跟江铃汽车厂家说是操作习惯造成的,不负责任的商家,谁买谁倒霉
江铃数据统计:
投诉量159
完成率为96%
回复率94%
满意度为79%
发表临时结果64
发表最终结果357
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