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2分
江铃汽车宝典4S店在帮客户办理车贷时存在捆绑销售的欺诈行为,严重损害消费者的合法权益
江铃宝典
2022-05-16
4.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江铃
投诉编号QT309624(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-16 14:32:37
投诉地区
4S店名称河池瑞铃汽车有限公司
里程数(KM)60000
购车时间2018-02-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

广西河***铃4S店在贷款金额中弄虚作假,在客户不知情的情况下捆绑了两千元的消费贷,在我提前还款的时候,上海灿谷金融告诉我贷了52000元,需要全额还款。广西河***铃汽车4S店以欺诈行为捆绑销售,严重损害了消费者权益。经灿谷客户告知我便向河***铃汽车店求证给我的解释是gps的使用费用,我又向上海灿谷客服求证,说GPS没有什么使用费用,只有买Gps的费用,但我已经另外付了1500元购买GPS了。广西河***铃(江铃汽车)4S店存在欺诈消费者权益的问题,如果河***铃汽车店不能解决问题,只能通过法院提起民事诉讼解决问题。

2022-06-06 14:15
临时结果
江铃汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-06-10 09:18
最终结果
江铃汽车回复:关于贷款问题18年购车时就同客户沟通清楚,客户提前还款银行收取违约金属于正常情况。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2022-09-15
江铃数据统计:
投诉量159
完成率为96%
回复率94%
满意度为79%
发表临时结果64
发表最终结果357
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