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-2分
奔驰(进口)E级经销商存在强制消费和捆绑销售的行为,严重欺诈消费者
奔驰(进口)E级
2023-04-07
1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT317204(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-07 19:33:46
投诉地区
4S店名称杭州奕星汽车服务有限公司
里程数(KM)6000
购车时间2022-08-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

问题:1、2022年8月27日于杭州奕星汽车服务有限公司购买奔驰22改款三E300L时尚,购买时与销售协商车价优惠4万,与6月份优惠相同。车价协商好后销售说他们这边有装潢套餐1万,要我购买(并未出示店内装潢公开价目表),实际销售口中所谓的装潢套餐是原价1万。后我手机记录中翻到销售在6月份时未还价时同样装潢内容报价为5000元,这让我更加气愤销售的不诚信经营销售。后我再三要求销售提供所谓协商时谈的装潢套餐明细价目表,他们都以合同为准拒绝。现本人要求相关部门介入,了解事情真相要求商家赔偿。他们违背明码标价、公开透明原则。2、销售收取服务费2800元时说是公司硬性要求的,当时就说了这是服务费,后签合同800元是一应俱全。这些根本不是需要的东西,而且与其公司不强制消费及捆绑销售有所违背。

车主补充内容
2023-04-17 09:22
与销售聊天记录
2023-04-19 14:37
本来车子质量问题就有一直在投诉,现在知道销售这么坑,对这个品牌真是厌恶至极,心累。
2023-04-20 13:42
最终结果
奔驰(进口)回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
投诉人打分
-2分,非常不满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量717
完成率为97%
回复率99%
满意度为79%
发表临时结果83
发表最终结果715
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