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东风悦达起亚K5凯酷变速箱换档时出现异响,厂商以正常为由不予解决
起亚K5凯酷
2023-04-21
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT317488(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-21 23:08:38
投诉地区
4S店名称成都锦华起亚
里程数(KM)35000
购车时间2021-07-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我的车目前行驶35000公里,之间在15000公里左右换过一次变速箱。现在在低速换挡出现咔咔的响,影响驾驶体验,不开音乐响声很明显。我跑过4s店都说正常的,没有办法,希望厂家给出方案解决这个问题,不要说是正常的了。一个10多万的车开起来出现咔咔咔的响,这正常吗。厂家不要搪塞消费者,要面对问题给出解决方案。

2023-04-25 09:52
临时结果
东风悦达起亚回复:您好,接到贵网站的投诉信息,我司高度重视。已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。
2023-07-27 09:36
最终结果
东风悦达起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视。厂家已提供处理方案,客户不认可,持续协商沟通中。
起亚数据统计:
投诉量2983
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54
发表最终结果5641
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