专业的汽车质量投诉平台

斯柯达汽车无配件供应，400电话打了近一个月无回应。在汽车投诉网上发投诉后总算有了回应，但不是上汽大众的直接回应，而是上汽大众把问题推给了4S店。厂家不向4S店提供配件，4S店能做出无米之炊吗。4S店提出的解决方案是只有外购副产件或事故车拆车件，这就是上汽大众终极方案。你们这算是糊弄消费者呢，还是维护消费者权益呢。为汽车提供10年以上的配件服务是汽车企业的应有之义，不备足配件库存，没有适当的库存冗余是你们汽车厂家的失误。但最终却要消费者承担损失，这也太店大欺客了吧。

在近一个月的反映投诉中感受最深的就是上汽大众的傲慢，上汽大众客服就是门面的摆设，只有受理从不回复。现在又把投诉工单转给4S店处理，这难道不是本末倒置吗。