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比亚迪-驱逐舰05厂家无人处理问题
(任先生)
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发表投诉
上汽大众斯柯达速派因厂家配件过早停产,导致车辆无法维修
上汽大众斯柯达
速派
2023-07-22
1.3万
0
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投诉人
戴
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT320029
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
速派
2014款 1.4TSI 手动绅仕版
投诉时间
2023-07-22 13:44:58
投诉地区
江苏
南京
4S店名称
宝铁龙轩达
购车时间
2014-05-28
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
零部件及配套-其他配件
配件等待
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆被追尾导致行李箱盖严重破损,经4S店签定无法修复需更换配件。因上汽大众不履行《汽车销售管理办法》过早停产该配件库存为零,致使车辆无法修复。向上汽大众客服投诉近一个月共7次,无任何处理方案和回复。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT320093
上汽大众斯柯达速派因配件过早停产导致车辆无法维修,厂家却推脱不予解决其售后服务差
2023-07-24 19:44
没有更多了
2023-07-24 09:28
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-14 08:56
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 因配件预估等待时间较长导致用户不满,目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2986
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
462
次
发表最终结果
4936
次
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