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一追到底
华晨宝马X3行车中出现异响，4S店却不作出合理赔偿
| 投诉人 | 白女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT322830(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-11-11 23:38:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宝信行 |
| 里程数(KM) | 42000 |
| 购车时间 | 2019-12-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
于10月29日送车去北京朝阳宝信行保养取回后，第二日开车就发现车辆异响，立即送回检查故障。车行认为是发动机里面的问题，要求拆卸发动机维修内部。但是对赔偿问题不给出解决方案，只是一味要求拆除发动机。
2023-11-20 14:47
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199次
发表最终结果2280次
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