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发表投诉
-2分
变速箱异响仍然未解决
长安汽车
悦翔三厢
2011-12-19
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返回主投诉:
【长安汽车- 变速箱有异响】
投诉人
曾
先生
投诉品牌
长安
投诉编号
QT34283
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
悦翔三厢
投诉时间
2011-12-19 12:12:00
投诉地区
北京
4S店名称
梅林
购车时间
2010-03-18
车保状态
保修内
诉求
召回
投诉问题
动力系统-变速箱
动力系统-离合系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
更换了两个变速箱了,变速箱仍然异响,并且挂1.2档较为困难(原来的变速箱挂档轻松)。上次3.15投诉后答应检查并更换5档齿轮,本人觉得是忽悠,很多人换了以后没有解决问题,况且这个不能解决换挡不顺畅的问题,后来有长安工作人员说正在协调解决并给出方案,但2个多月过去了没有任何信息。距离上次投诉9个月了。长安,希望你履行承诺
返回主投诉:
【长安汽车- 变速箱有异响】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT12681
长安悦翔变速箱异响,更换后仍不能解决
2010-11-25 12:11
没有更多了
2012-01-01 08:01
最终结果
关于投诉编号:QT34283的处理回复 接到投诉后立即和客户取得了联系,邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后,确定客户问题所在,已经和客户协商了处理方式,客户对处理方式表示接受。 由此给客户造成的不便深表歉意。 长安轿车服务中心 2012-1-1
2012-01-04 09:01
最终结果
长安轿车回复:
接到投诉后立即和客户取得了联系,邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后,确定客户问题所在,已经和客户协商了处理方式,客户对处理方式表示接受。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2012-01-04
据说已经和我联系并已协商好,但是本人在2012年1月4日前确实没接到长安的联系电话(上次电话是2011年11月联系过我,但是承诺的事情一直未兑现)
涉及【
长安汽车- 变速箱有异响
】的集体
进入集体投诉(235宗)
涉及品牌:
长安
长安欧尚
涉及车系:
悦翔三厢、
逸动、
CS75、
CS85 COUPE、
CS75PLUS、
长安欧尚X5、
逸动 PLUS
说明:
变速箱有异响
长安汽车数据统计:
投诉量
4953
宗
完成率为
99%
回复率
96%
满意度为
69%
发表临时结果
214
次
发表最终结果
7609
次
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