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1分
13款一汽大众速腾1.6自动舒适
一汽-大众
速腾
2013-06-11
4.7万
0
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投诉人
蔡
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT53416
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
速腾
投诉时间
2013-06-11 09:06:40
投诉地区
江苏
镇江
4S店名称
镇江华跃官塘桥路99号
里程数(KM)
460KM
购车时间
2013-05-12
车保状态
首保
诉求
退换车、
赔礼/改错
投诉问题
零部件及配套-气囊
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
一、发动机缸盖很毛糙!与其他新车对比过。二、贴汽车膜时销售顾问(孙伟)态度极差,欺骗消费者,所谓的太阳膜不正宗,当着其他客户的面说我的车贴的是假膜,后与当天同时贴膜车主聊天告知。三、购车一个月内6月10本人自己洗车发现左前门外把手范红色(黑色车子),经当地大型维修站和专业汽修厂鉴定,改门把手不是原车原厂把手,红色把手做过黑色油漆边角未处理好毛糙丑陋败出,6月11日去店反映问题,该经销商(华跃)相关销售领导不予承认!
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2013-06-11 08:06
没有更多了
2013-06-27 09:06
最终结果
一汽大众回复:
经销商反馈: 客户车辆左后门门把手上沿可以看见红色油漆,经我站油漆技师检查,门把手表面漆层下有另一层红色油漆,应该为二次做漆。但我站未进行过商品车门把手做漆。与用户多次协商,同意为客户更换新门把手并且赠送客户全车膜,客户表示接受。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量
9174
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3272
次
发表最终结果
9664
次
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