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-2分
13款一汽大众速腾1.6自动舒适
| 投诉人 | 蔡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT53414(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-06-11 08:06:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 镇江华跃官塘桥路99号 |
| 里程数(KM) | 460 |
| 购车时间 | 2013-05-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
一、发动机缸盖很毛糙！与其他新车对比过。二、贴汽车膜时销售顾问（孙伟）态度极差，欺骗消费者，所谓的太阳膜不正宗，当着其他客户的面说我的车贴的是假膜，后与当天同时贴膜车主聊天告知。三、购车一个月内6月10本人自己洗车发现左前门外把手范红色（黑色车子），经当地大型维修站和专业汽修厂鉴定，改门把手不是原车原厂把手，红色把手做过黑色油漆边角未处理好毛糙丑陋败出，6月11日去店反映问题，该经销商（华跃）相关销售领导不予承认！
车主相关投诉
2013-07-06 10:07
最终结果
一汽大众回复：
经销商反馈：客户车辆左后门门把手上沿可以看见红色油漆，经我站油漆技师检查，门把手表面漆层下有另一层红色油漆，应该为二次做漆。但我站未进行过商品车门把手做漆。与用户多次协商，同意为客户更换新门把手并且赠送客户全车膜，客户表示接受。
经销商反馈：客户车辆左后门门把手上沿可以看见红色油漆，经我站油漆技师检查，门把手表面漆层下有另一层红色油漆，应该为二次做漆。但我站未进行过商品车门把手做漆。与用户多次协商，同意为客户更换新门把手并且赠送客户全车膜，客户表示接受。
2013-07-06 10:07
最终结果
一汽大众回复：
经销商反馈：客户车辆左后门门把手上沿可以看见红色油漆，经我站油漆技师检查，门把手表面漆层下有另一层红色油漆，应该为二次做漆。但我站未进行过商品车门把手做漆。与用户多次协商，同意为客户更换新门把手并且赠送客户全车膜，客户表示接受。
经销商反馈：客户车辆左后门门把手上沿可以看见红色油漆，经我站油漆技师检查，门把手表面漆层下有另一层红色油漆，应该为二次做漆。但我站未进行过商品车门把手做漆。与用户多次协商，同意为客户更换新门把手并且赠送客户全车膜，客户表示接受。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2013-07-05
一汽大众华跃4S站服务态度极差，售前售后极然不同，换我门把手在我不知情的情况下更换，全车膜之前协议，贴我车上的膜是假的所以后来出现门把手质量问题才更换膜，我左后门，右后门铰链处螺丝均被人动过，现在一个月螺丝无油漆保护已经生锈。新车问什么会动门螺丝呢？黑色车身为什么门把手会是红色底漆呢？
车主
2013-07-05
一汽大众华跃4S站服务态度极差，售前售后极然不同，换我门把手在我不知情的情况下更换，全车膜之前协议，贴我车上的膜是假的所以后来出现门把手质量问题才更换膜，我左后门，右后门铰链处螺丝均被人动过，现在一个月螺丝无油漆保护已经生锈。新车问什么会动门螺丝呢？黑色车身为什么门把手会是红色底漆呢？
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-速腾-投诉共计4次
一汽-大众数据统计:
投诉量9174宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272次
发表最终结果9664次
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