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1分
C4L异响不断,4S翻脸不认
东风雪铁龙C4L
2014-08-01
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投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT84833(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-08-01 09:08:02
投诉地区
4S店名称成都建国汽车4S
里程数(KM)10860
购车时间2013-11-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
再一次投诉,要求成都建国4S和神龙公司正视问题,不要再一味地敷衍我们消费者。目前,连原来承认有异响的建国4S都不承认了,说是正常声音,然后说厂家的解决方案是优化舒适度,我真的太佩服你们了!但是请不要把我们消费者当成白痴,一天一个说法。现在,我的车子行驶10860公里,存在以下问题:1、平常驾驶时一加速,发动机就像在烧开水一样呼噜呼噜的,开了空调特别特别响,简直就是开锅的感觉,朋友都说你的是带空调的拖拉机!2、冷车启动时,会有很明显的一声咔嚓声音,转速在1000转时有非常明显的当啷当啷声音,会持续到750转,然后变小。我们车主要求厂家:1、承认1.8的发动机存在缺陷,向消费者道歉!异响是确实存在的,而不要再拿什么正常的声音来搪塞我们,开了几十种车,从来没遇到这样的声音,单位10多年的公车,声音都比这个好听多了。2、提出明确有效的解决方案,或者召回、或者无条件退车、或者终身保修发动机,因为我现在不知道这个异响会不会影响到发动机寿命,在保修期还好,出了保,谁来维护我们的权益。也不要再拿什么正在研究方案的说法来敷衍我们,我们不是傻瓜,我们的耐性是有限的!如果厂家不能再8月份给我们满意的答复,我们集体到4S店去维权,让想买C4L的准车主看看所谓的车;我已经联系了四川的媒体朋友,准备到时帮你们宣传一下车子;我已在联系C4L的车主朋友,在成都车展的时候,一起去维权,我可以免费将我的车贡献出来当试驾车,我看看有没人敢买?
2014-09-12 03:09
最终结果
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,待后期有优化方案将及时通知客户进店处理。
2014-09-12 04:09
最终结果
东风雪铁龙回复:
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,待后期有优化方案将及时通知客户进店处理。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3703
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果61
发表最终结果6508
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