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1分
东风本田－本田XRV 车辆发生故障后的售后态度令人心淡
| 投诉人 | 袁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT246073(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-09-23 12:29:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中山胜达汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 16000 |
| 购车时间 | 2015-06-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车购买才1年多，在坦背4S店购的车，现在出现了故障，为了方便就在小榄4S店维修。方向盘转向重，朋友跟我说是EPS系统出现问题，只要到4S店解码很快就可以完成。车被拖到4S店以后修理人员给我说是两天左右应该可以修完，后来售后打电话说要一周才能完成，我当时想是出了多大故障，一周到了又说要发信息给厂家那边确认还需要等一周，10多天过去了，售后又打电话过来我还以为终于可以提车了，结果说还要等15天，我无言以对，我就打了购车4S店电话咨询是什么情况，最气人的事来了，问客服什么都不知道，就像是什么都不关她事一样的态度，我从此刻对东风本田的质量和如此的售后服务给予大大的差评！！喜欢本田的车主还是考虑广汽本田
2016-10-28 18:02
最终结果
东风本田回复：用户问题已处理。
投诉人打分
1分，满意
东风本田数据统计:
投诉量2516宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为82%
发表临时结果227次
发表最终结果2509次
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