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1分
10款新佳乐爆震敲缸!近期维修记录
起亚新佳乐
2012-10-07
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT45249(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-10-07 05:10:02
投诉地区
4S店名称淄博顺骋
里程数(KM)24700
购车时间2010-07-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
10年7月提的7标,现在2万公里,首保后,冷车启动就觉得底盘有响声,一直找不到原因,期间去过4S好几次,反映情况后试车,可热车又听不到,弄的我反而不好意思,又没功夫仔细试(其实是从心里就从没想过会是发动机响,也不敢相信)。直到看坛子里车友也反映有这种类似响声的,我还以为是异响,去4S换了前平衡球头,不管用后,才觉得问题严重,马上要出保了。为了把那该死的响声录到,专门买了DV,每天一有响声,就一手扶方向,一手拿DV录,每天一开车先把DV拿副架,放待机状态,都成毛病了。 年前去淄博4S店找技术总监试车,我说是敲缸,他还说不可能,好,车先放门口,用事实说话吧,把车放了1半小时彻底凉透后再试,这次行了,杜总监也听到了。开回车间找毛病,接电脑测试没问题,机油一直在4S换,没问题,最后说我汽油加的不行,换97号跑一跑。我只能接受,可年前到现在,我已跑了4箱97了,现在还响,只是响声有变化,冷车响声没那么大了,可热车有响声了。我打电话去4S找这个杜总监,他说这个响声对车对发动机没任何影响,如果实在忍受不了,只能升级ECU,可有个弊端,升级后油耗会增大,而且改不回来了。 首保后发现动静不对,从4S换了大桶装的嘉实多,收费520多元,跑着还是响后换成SK的(200多那种),再后来批了一箱蓝壳,先从4S加SK的,回来找地方放出来加老婆车里,再给佳乐换上蓝壳,最后响声依旧啊。 关于响声,不管早晨晚上,冬天夏天,只要车凉透了,启动后0-60迈,踩油门,发动机(以前不知道是发动机响,以为是底盘异响)就会发出类似哒哒哒哒的动静,踩油门越大,响声越大频率越大,过60后水温一上来基本就听不到了。80-90迈时,偶尔能听到轻微一下类似当的响声。现在加了4箱97后,0-60加油动静没那么大了,但过60迈水温上来后,也有哒哒哒动静了。 关于ECU,4S说法升级是调整点火提前角,加大喷油量。对敲缸问题,4S说法是我加的油不行,燃烧不好,积碳太多,加97试试。我加油相对固定,家1000米左右就是中石化牛山路加油站,为啥特意提牛山路呢,因为临淄的都知道,中石化这家是好多车友推荐认可的。 今天又去4S了,结果有喜有忧。忧的是没解决敲缸问题,ECU没升成,被告知没有佳乐升级程序,喜的是售后杨经理给在保修书上注明发动机延长一年2万公里保修,异响问题免费修,有杨经理签名。 现在暂时只能先维持现状了,希望要么他们说的那样,对车没任何损害,加97多跑跑高速,问题解决;要么敲缸问题再严重点,热车怠速时也能听到,把发动机换掉。
2013-01-06 05:01
最终结果
起亚中国回复:
经与经销商核实,已妥善解决客户问题。
投诉人打分
1分,满意
起亚数据统计:
投诉量109
完成率为100%
回复率97%
满意度为90%
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