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-2分
帝豪EC7换方向机后啃胎严重,要求赔偿轮胎
吉利汽车经典帝豪
2010-10-07
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利汽车
投诉编号QT10746(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-10-07 09:10:10
投诉地区
4S店名称苏州爱邦
里程数(KM)5400
购车时间2010-03-05
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
    
    我车现在行驶5400公里。我在9月初因为转向问题在苏州爱邦索赔了一个方向机,当时安装完毕后,用人工调整方向机的前束;并未用四轮定位的仪器进行检测。当时调整后,方向不跑偏,轮胎也无吃胎情况发生。
    但在10月7日,我去售后处理转向问题时,发现两前轮出现严重啃胎的情况。维修人员用人工测量的方法发现前轮前束严重失准,导致两车轮严重内倾,出现两前轮在一个月之内严重吃胎。我自己测量了下,轮胎内胎肩比外胎肩磨损超过5毫米,对此问题,我向售后主管提出这个故障,售后主管竟然说没有看出啃胎的情况。而维修人员确认出现严重啃胎。
    我现在要求爱邦赔偿两新轮胎,因为是换了方向机之后,在一个月这么短时间内出现严重的啃胎情况。对于这种因为售后服务站的愿意导致客户损失,服务站必须要承担赔偿责任!
2010-10-11 08:10
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 接到贵站转发投诉信息,我司立即安排市场工作人员与用户取得联系。经过我司技术人员对用户的讲解与沟通,用户表示理解,并对我司服务人员的态度表示非常满意.后续我司将予以重点关注、跟进中.特此回复!
2010-10-11 10:10
最终结果
吉利汽车回复:
接到贵站转发投诉信息,我司立即安排市场工作人员与用户取得联系。经过我司技术人员对用户的讲解与沟通,用户表示理解,并对我司服务人员的态度表示非常满意.后续我司将予以重点关注、跟进中。

 
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-10-14
吉利根本就没给我解决
吉利汽车数据统计:
投诉量6382
完成率为100%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果34
发表最终结果38
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