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特斯拉Model 3销售虚假宣传及隐瞒现车信息,涉嫌故意欺骗消费者
特斯拉中国Model 3
21小时前
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投诉人
先生
投诉品牌特斯拉
投诉编号QT346464(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-08 19:52:31
投诉地区
4S店名称特斯拉北京交付中心(亦庄店)特斯拉西安交付中心
购车时间2026-08-31
车保状态首保
涉诉金额25.17万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2026年8月31日订购特斯拉Model 3后驱长续航版,购车过程中特斯拉存在虚假宣传、隐瞒重要信息等行为,现将经过陈述如下。一、事件经过:1. 销售以补贴及排产为由诱导下订。2026年8月31日晚,在特斯拉官网更新9月促销政策后,本人通过北京亦庄交付中心销售胡海哲下订。销售明确告知:西安补贴仅剩20%额度,下订提车“比较稳”能赶上;目前没有现车,下订需排产,约两周后即9月中旬交付。基于上述承诺,本人完成下订。2. 交付时间异常提速。9月1日西安交付中心来电通知9月6日提车,本人希望延至9月10日,被答复“太晚了”,遂于9月6日下午完成交付。原定两周的周期骤缩至不足一周。3. 官方补贴公布,本人权益受损。9月7日上午8时27分,本人从中新经纬公众号获悉特斯拉中国官方宣布该车型给予5000元现金补贴,该消息一度登上微博热搜。本人询问交付专员、销售并致电400客服,均被告知已交付订单无法追溯,官方无任何补偿。4. 车辆实为库存现车。经查车辆质保卡,生产日期为8月30日,早于下订时间,与“9月6日即交付”完全吻合。所谓“下订排产两周交付”不成立,本人所购车辆在8月31日即为库存现车。特斯拉刻意隐瞒现车事实,以“补贴额度不足”施压促单,构成虚假宣传。

二、对特斯拉说法的质疑,对销售及客服“9月7日才知消息”的说辞,本人不予认同:如此大规模营销活动,从决策、物料、官网更新到媒体宣发均需提前筹备,一线人员不可能毫不知情;加之本人订单交付异常提速,合理推断特斯拉早已知悉促销计划及现车情况,为避免本人享受补贴而刻意隐瞒、加速清库,涉嫌故意欺骗消费者。

三、诉求:特斯拉上述行为已涉嫌违反《消费者权益保护法》关于经营者应真实全面提供信息、不得虚假宣传的规定。本人主张特斯拉应退还订单差价5000元,或补偿等值超充里程/积分权益。本人保留全部沟通记录、订单凭证、质保卡及报道证据,如协商未果,将向12315投诉并保留法律维权权利。恳请贵方正视诉求,尽快答复。

涉及【特斯拉-提车后厂家推出购车优惠政策】的集体
涉及品牌:
特斯拉
涉及车系:
说明:
车主提车后,厂家宣布以优惠形式降价一万元,要求退差价或者补偿
特斯拉中国数据统计:
投诉量195
完成率为3%
回复率2%
满意度为1%
发表临时结果118
发表最终结果2511
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