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我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商得知此事后，立刻与客户联系进行车辆检测，并积极与客户沟通此事。经检测，客户车辆由于长期停在树下，导致右侧天窗落水口堵塞。目前，经销商已为客户制定处理方案，并考虑到客户用车感受，为客户提供了相应的关怀方案。后续如有进展，我们将进一步反馈。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。

华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商得知此事后，立刻与客户联系进行车辆检测，并积极与客户沟通此事。经检测，客户车辆由于长期停在树下，导致右侧天窗落水口堵塞。目前，经销商已为客户制定处理方案，并考虑到客户用车感受，为客户提供了相应的关怀方案。后续如有进展，我们将进一步反馈。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。