本人在2019年12月8日在网上投诉刹车盘异响问题。上汽大众厂家在2019年12月18日回复:已经为客户更换。但到现在为止，没有任何人给我更换刹车盘。没有进行更换，为什么上汽大众厂家回复已经更换。很明显的欺骗消费者，希望上汽大众厂家正面回复这个问题。涉及诚信问题，希望厂家解释清楚。
-2分
大众-朗逸 刹车盘有异响，厂家承诺不兑现，欺骗消费者
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT286901(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-01-10 09:31:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山润华汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 3300 |
| 购车时间 | 2019-08-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2020-02-19 14:29
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，目前车辆正常。出于客户关爱已为用户更换相关配件，我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-02-23
上汽大众厂家和经销商，没有为车更换过任何零件，真不知道他们怎么可以说出口，希望厂家能给出更换零件的型号，更换时间，更换地点。从来都没有更换过任何零件。上汽大众厂家欺骗消费者
上汽大众数据统计:
投诉量8214宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3510次
发表最终结果12932次
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