方向盘用料太差，导致使用一万多公里的车就方向盘脱皮。用车频率较高的车主3年内出现脱皮得到免费更换，用车比较少的用户没有在三年内出现脱皮，厂家和4S店就以超出质保期为借口推脱不承担责任。方向盘脱皮是厂家用料太差导致的，不是个人使用问题，恰好相反是车主用车少维护到位才勉强超出质保期出现脱皮。希望厂家能承担起这个责任，不能把自身用料差导致的质量问题推脱给消费去承担。
奇瑞瑞虎7 PLUS方向盘脱皮，厂商推脱不予免费更换
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT348040(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-11-13 09:54:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州旺华 |
| 里程数(KM) | 16376 |
| 购车时间 | 2022-01-07 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议你重点收集三方面证据：一是拍摄方向盘脱皮的多角度高清照片及视频，同步截取仪表盘里程数、购车发票和保养记录，证明脱皮与使用强度无关；二是在车友群、论坛搜集同款车型脱皮案例及4S店维修工单，形成同类质量问题佐证；三是保留与4S店沟通时对方以"超质保"拒绝的录音或聊天截图。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，转向系统属关键部件，若属材料设计缺陷，即便超质保期厂家仍应承担责任，你可据此要求厂家出具质量检测报告。
内容由DeepSeek-R1模型生成
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4239宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为73%
发表临时结果39次
发表最终结果56次
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