2分
北汽新能源-EC行驶途中突然断电
| 投诉人 | 侯女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT293661(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-08 21:31:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沂水顺丰新能源 |
| 里程数(KM) | 32000 |
| 购车时间 | 2018-09-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2020-11-11 21:08
撤诉成功时间:2020-11-21 21:08
车主相关投诉
2020-10-09 14:17
临时结果
北汽新能源回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-11-04 08:44
最终结果
北汽新能源回复：客户问题已处理
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2020-11-11
跟厂家协调处理结果基本满意
车主
2020-11-08
跟厂家协调处理结束 怎么撤贴？
车主
2020-11-01
企业已给予协商处理，删除此贴
车主
2020-10-22
根据国家汽车消费法 在质保期内同一个故障出现三次是不是该给退换车？ 为什么迟迟给解决不了？作为一个代理商是不是应该耐心帮消费者去解决去跟厂里说明实情！不但没有那样去做 态度还很强硬！说很多不负责任的话！这是一个国企的一个优秀代理商吗？
车主
2020-10-18
开始厂家大区经理 很耐心 给解决问题，相互商量解决方案， 但到今天电话交流中 明显讲一些不讲道理的话！让消费者跟伤心！
车主
2020-10-12
这是自己留存的维修记录！
2019.08.03 全车断电
2019.11.15 更换充电器
2020.02.03 充不满电，充电量最多显示176公里
2020.04.16 充电量最多显示173
2020.05.30 续航显示40多公里不到一分钟掉为0公里，回4S店，回复为电池厂家处理
2020.07.27 续航40公里瞬间没电
2020.09.22 续航134公里瞬间没电
北汽新能源数据统计:
投诉量442宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118次
发表最终结果496次
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