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我于2020年4月底在重庆一汽车销售网点购买吉利嘉际汽车，当时销售告诉我厂家提供有旅游基金5000元(我们自己也打了5000作为旅游基金)，说是几个月以内厂家就会退还给我们，但是现在都1年多了厂家一直不打，拨打400电话总是以汽车销售商退网为理由说在处理。我就想问一下什么样的企业处理，一个问题要一年多都处理不下来，而且我们购买车辆时也不能保证销售商不退网，就算销售商要退网难道你们汽车厂家不知道，不会把它问题先处理了。这就是你们吉利厂家的一个态度，总是拿400当挡箭牌，400电话一问三不知起什么作用。作为全中国知名的汽车厂家能不能拿好你们的态度，做好你们的售后服务，真不知道你们是怎么做大的。